informations générales
La mission de téléconseiller est entièrement orientée vers le service au public, renseigner et informer par
téléphone fournir une réponse efficace et adapté. Son activité au quotidien :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux
Apporter une réponse aux sollicitations de premier niveau en analysant les demandes clients
Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents
Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches
Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients
Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Assurés qui gère les appels des Assurés sociaux.
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).
20 RTT par an (Calculées au prorata de votre temps de présence)
Avantages :
- Télétravail possible à l'issue de la période de formation
- Remboursement de 75% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys CSE (billetterie, voyages)
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge).
En savoir plus sur cette annonce sur le site de notre partenairetéléphone fournir une réponse efficace et adapté. Son activité au quotidien :
Réceptionner et traiter les appels téléphoniques provenant des assurés sociaux
Apporter une réponse aux sollicitations de premier niveau en analysant les demandes clients
Orienter les demandes si nécessaires vers les services experts compétents
Promouvoir les offres de service notamment les services du compte ameli ou amelipro pour faciliter l'accès aux informations et aux démarches
Enregistrer votre activité sur un applicatif interne dédié au suivi des contacts clients
Les candidats retenus seront affectés sur la plateforme Assurés qui gère les appels des Assurés sociaux.
Cycle hebdomadaire : 39h par semaine (Plateforme ouverte 5 jours sur 7 : du lundi au vendredi).
20 RTT par an (Calculées au prorata de votre temps de présence)
Avantages :
- Télétravail possible à l'issue de la période de formation
- Remboursement de 75% du PASS Navigo
- Mutuelle d'entreprise - CPAMIF - Membre du réseau Almerys CSE (billetterie, voyages)
- Carte Déjeuner PLUXEE alimentée à hauteur de 11,52 € par jour travaillé (4,61€ à votre charge).
